课程目录
1 企业是先有组织结构还是先有流程？ (07:03) 2 钱德勒命题和哈默思想分别有何缺陷？ (11:17) 3 组织设计第三极：布拉奇企业模型 (14:45) 4 组织结构的幅度与深度如何达到均衡？ (11:01) 5 组织结构的常见形式和发展新趋势 (11:02) 6 组织结构设计的游戏化公式解读 (05:41) 7 企业是哪两个要素的集合？ (09:18) 8 执行责任和管理责任有何区别？ (04:55) 9 板缝渗漏危害大、难定责，部门之间如何做无缝性设计？ (14:26) 10 从分类学和生态学看企业流程设计 (09:16) 11 春运在流程设计上带来什么启发？ (14:03) 12 一张图理解为何要根据流程优化组织结构 (04:09) 13 哈默《再造奇迹》之流程优化7手法 (10:48) 14 流程设计的精益优化手法 (11:14) 15 一学就会的流程泳道图绘制方法（上） (11:03) 16 一学就会的流程泳道图绘制方法（下） (10:04) 17 高阶流程优化设计——面向客户体验 (14:25) 18 宜家如何玩转客户体验的流程设计 (12:30)
