1.提升认知：客户才是企业的老板 2管理理论：实施客户关系的四大原则 3.管理方法：实施客户关系营

*   01 向华为学：客户关系管理/

  *   01 1 企业真正的老板是客户.mp4 (63.75 MB), 09:53

  *   02 2 提升销售人员功力的三个段位.mp4 (48.08 MB), 07:28

  *   03 3 战略伙伴关系如何构建.mp4 (86.38 MB), 13:26

  *   04 4 客户关系营销的核心本质.mp4 (71.88 MB), 11:14

  *   05 5 客户关系给企业带来的四重收益.mp4 (70.29 MB), 11:07

  *   06 6 企业切勿追求技术片面领，忽略市场需求.mp4 (58.12 MB), 09:14

  *   07 7 市场洞察是管理客户的起点.mp4 (82.93 MB), 12:51

  *   08 8 实施客户关系营销的四大原则.mp4 (66.48 MB), 10:16

  *   09 9 实施客户关系营销的途径.mp4 (103.57 MB), 16:07

  *   10 10 客户关系营销的组织保障——铁三角.mp4 (79.91 MB), 12:28

  *   11 11 如何构建三维客户关系大厦.mp4 (104.39 MB), 16:36

  *   12 12 如何构建普遍客户关系.mp4 (44.93 MB), 07:01

  *   13 13 普遍客户关系的四项收益.mp4 (80.41 MB), 12:36

  *   14 14 关键客户关系四要素.mp4 (80.83 MB), 13:01

  *   15 15 不同类型关键客户关注点.mp4 (69.53 MB), 11:01

  *   16 16 面对不同客户类型，如何沟通.mp4 (64.24 MB), 10:08

  *   17 17 如何找出客户关系薄弱点.mp4 (79.28 MB), 12:10

  *   18 18 战略层面的组织客户关系如何建立.mp4 (56.47 MB), 08:58

  *   19 19 构建组织客户关系三层次.mp4 (61.26 MB), 10:01

  *   20 20 客户关系的好坏，应该由客户来评判.mp4 (66.78 MB), 10:43

  *   21 21 营销人员必须要干的四件事.mp4 (76.90 MB), 12:11

  *   22 22 大客户关系管理的“凌波微步”.mp4 (46.62 MB), 07:22

  *   23 23 如何管理客户满意度.mp4 (80.71 MB), 12:37

  *   24 24 如何提高客户满意度.mp4 (59.05 MB), 09:17

  *   25 25 影响客户忠诚度的因素有哪些.mp4 (55.18 MB), 08:44

  *   26 26 如何构建客户粘性.mp4 (80.70 MB), 12:21

  *   27 27 从“华为马电事件”看客户忠诚度管理.mp4 (65.59 MB), 10:18

  *   28 28 客户关系管理全流程剖析.mp4 (53.08 MB), 08:20

  *   29 29 如何选择适合自己企业的客户.mp4 (76.72 MB), 12:10

  *   30 30 开发客户关系的思路和方法.mp4 (82.08 MB), 12:49

  *   31 31 获取客户信息的途径和策略.mp4 (72.37 MB), 11:25

  *   32 32 客户关系管理的一五一工程.mp4 (72.40 MB), 11:26