职场人必修课：高效沟通与自信表达(11章) 完整版

第1章 沟通表达概述
1-1 什么是口才
1-2 口才的功能和作用
1-3 口才的类型和要素
1-4 什么是沟通
1-5 正确认识沟通
1-6 沟通的类型和目标
1-7 沟通的要素和内容
1-8 沟通的障碍
1-9 沟通的误区
1-10 关于职业沟通的思考
1-11 沟通与感知
1-12 提升沟通力（上）
1-13 提升沟通力（下）
1-14 第一套练习题
1-15 练习题参考答案
第2章 职场沟通
2-1 初识有声语言沟通
2-2 交谈的技巧
2-3 职场常见有声语言沟通
2-4 给沟通做减法
2-5 文字语言沟通
2-6 初识非语言沟通
2-7 非语言沟通的表现
2-8 人际距离与个人空间
2-9 沟通实用技巧
2-10 职场内部沟通（上）
2-11 职场内部沟通（下）
2-12 第二套练习题
2-13 练习题参考答案
第3章 真实情境下的自信表达之演讲
3-1 什么是演讲
3-2 演讲与朗诵等的区别
3-3 演讲的特征
3-4 演讲的类型
3-5 演讲的准备（上）
3-6 演讲的准备（下）
3-7 职场演讲-求职介绍
3-8 职场演讲-职位竞聘
3-9 职场演讲-入职 升职 就职
3-10 职场演讲-汇报与述职
3-11 演讲稿的撰写（上）
3-12 演讲稿的撰写（下）
3-13 演讲的语言表达
3-14 演讲焦虑
3-15 第三套练习题
3-16 练习题参考答案
第4章 真实情境下的自信表达之即兴发言
4-1 初识即兴发言
4-2 即兴发言的力量
4-3 培养即兴思维
4-4 即兴发言的准备
4-5 即兴发言的要点和结构
4-6 即兴发言善用开头结尾
4-7 面试的基本策略
4-8 面试技巧-答问技巧
4-9 面试技巧-口才技巧
4-10 第四套练习题
4-11 练习题参考答案
第5章 典型表达
5-1 影响表达的心理因素
5-2 言语表达常见心理障碍
5-3 幽默表达艺术
5-4 委婉表达艺术
5-5 模糊语言表达艺术
5-6 第五套练习题
5-7 练习题参考答案
第6章 人际情境下的沟通
6-1 人际沟通过程
6-2 人际关系中的自我表露
6-3 人际关系的建立与冲突
6-4 人际沟通能力（上）
6-5 人际沟通能力（下）
6-6 讲求语言技巧
6-7 满足听众需求
6-8 理解他人
6-9 第六套练习题
6-10 练习题参考答案
第7章 学会讲给谁听
7-1 听众类型
7-2 了解听众
7-3 听众心理
7-4 打动听众
7-5 以听众为中心
7-6 第七套练习题
7-7 练习题参考答案
第8章 学会有效倾听
8-1 初识有效倾听
8-2 有效倾听的障碍
8-3 提升倾听能力
8-4 实现有效倾听
8-5 第八套练习题
8-6 练习题参考答案
第9章 沟通礼仪
9-1 初识沟通礼仪
9-2 公共基本礼仪
9-3 宴会礼仪
9-4 涉外礼仪
9-5 第九套练习题
9-6 练习题参考答案
第10章 沟通与服饰
10-1 服饰穿戴原则
10-2 饰物佩戴礼仪
10-3 第十套练习题
10-4 练习题参考答案
第11章 沟通案例解析
11-1 服饰穿戴原则
11-2 饰物佩戴礼仪
11-3 奥巴马演讲文体解读
11-4 教你如何把话说好
11-5 如何与陌生人打开聊天局面
11-6 学会闲聊
11-7 与领导相处时如何与领导闲聊
11-8 男性西装正确穿搭方式
11-9 女性正式场合穿搭技巧